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Acheminement des courriers de l’Etat : La Poste et les ministères réfléchissent à une amélioration de la qualité de service

Accueil > Actualités > Multimédia • LEFASO.NET | Par Aïssata Laure G. Sidibé • mardi 9 avril 2019 à 18h24min
Acheminement des courriers de l’Etat : La Poste et les  ministères  réfléchissent à une amélioration de la qualité de service

La direction générale de La Poste du Burkina Faso a célébré ce mardi 9 avril 2019, la Journée de l’acheminement postal des courriers de l’Etat. C’est le conseiller technique ministère du Développement, de l’économie numérique et de la poste qui a présidé la cérémonie d’ouverture.

Pour mémoire, en 2012, la SONAPOST (rebaptisée La Poste du Burkina Faso), sous l’égide du ministère de l’Economie, des finances et du développement, signait une convention avec l’Etat pour l’acheminement des courriers de l’Administration. Sept ans plus tard, le constat est peu reluisant. « A ce jour, on fait le constat que la convention n’est pas connue de l’ensemble des acteurs. Egalement, il y a une méconnaissance des activités de la Poste du Burkina Faso », a indiqué le conseiller technique du ministère du Développement, de l’économie numérique et des postes. Face à cette situation, l’entreprise a décidé d’étendre son cadre de concertation sur l’acheminement postal au département de l’Etat. C’est à cet effet que la Journée de l’acheminement postal des courriers de l’Etat a été initiée, le mardi 9 avril 2019, à Ouagadougou.

Cadre d’échange et de recherche de solutions pour une amélioration durable et continue des délais d’acheminement et de distribution, cette journée permettra, entre autres, aux partenaires des différents départements ministériels de faire connaissance des pans de cette société d’Etat qu’est la Poste du Burkina Faso notamment dans son volet courrier.

« Tous les départements ministériels devraient s’appuyer sur la Poste du Burkina Faso pour l’acheminement du courrier qui regorge en son sein des professionnels en la matière. Et comme l’Etat voudrait que ses courriers soient acheminés à temps réel avec moins de perte possible, il a décidé de confier le marché à la Poste du Burkina Faso pour que cela puisse se faire », a expliqué Abdoul Condé, conseiller technique ministère du Développement, de l’économie numérique et de la poste.

De son côté, le directeur général de La Poste Burkina Faso, Issa Nabi Coulibaly, dira que le courrier désigne tout ce qui est lettre, document ou paquet (gros colis). « Aujourd’hui, nous gérons tout cet ensemble de courrier que ce soit au profit de particuliers, d’entreprises et éventuellement de l’Etat. C’est grâce à cet éventail de produits que la poste a survécu à ses malédictions que nous avons entendues par le passé qui, aujourd’hui, nous pensons relèvent d’un passé lointain », a confié M. Coulibaly, notant au passage qu’il était important pour eux de faire comprendre ce que c’est que le courrier et ce qu’ils font comme activité à La Poste aux partenaires des départements ministériels.

Ce qui facilite les interactions entre les deux parties. « Cela aussi va leur permettre de se concentrer sur leur travail et nous permettre aussi de faire notre travail, parce qu’à La Poste nous avons compris que nous ne transportons pas seulement des documents. Nous transportons des sentiments, des émotions, de la joie, de la valeur et également nous voulons transporter la qualité », ajoute le DG de La Poste.

A La Poste du Burkina Faso, des dispositions sont prises afin de satisfaire aux exigences de la clientèle. « Aujourd’hui, à travers notre organisation, nous avons des moyens humains, matériels qui certainement vont encore être renforcés dans le cadre de l’exécution de notre budget 2019-2020 », a confirmé le Directeur général, annonçant que La Poste va œuvrer à avoir un bon maillage du territoire national en terme de collecte, d’acheminement et de distribution du courrier de l’Etat et éventuellement pour les autres clients qui sont dans son portefeuille d’affaires.

Aïssata Laure G. Sidibé
Lefaso.net

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